作为一家民营企业，北京创威都保保安技术服务有限公司自2004年7月成立以来，经过六年的顽强拼搏与奋斗，社会效益与经济效益两朵双赢花并蒂怒放，公司现已拥有安保项目五十余处，员工二千余人，并加盟中国保安协会、中国安全防范协会，北京市工商业联合会、北京市消防协会为团体会员单位；北京安全防范协会的理事单位。2008年度被北京市通州区评为先进私营企业；2009年度被北京市工商联、北京市总工会、北京市人力资源和社会保障局评为“北京市就业与社会保障先进民营企业”，成为首都保安行业阵容强大，实力雄厚的一支社会安全保卫力量。这枝绚丽的民企奇葩缘何能在强手如林竞争激烈的首都保安市场稳占一席之地呢？“其实我们公司生存发展的关键就是重在一个情字”！总经理李金辉诚恳而自信地作出了回答。
于细微处见真情
北京创威都保保安技术服务有限公司自创建之日起，似乎就注定要走一条充满艰辛而与众不同的创业发展之路。摆在面前的资金、场地、人员等诸多方面的困难暂且不提，单是“民企”这个帽子就让其在经营中难以迈出第一步。由于受当时保安市场对经营企业的一些政策限制，即便是正规注册批准经营的民营企业，许多客户单位也并不认可，甚至还是习惯地称之为“黑保安”。因此要和众多国有保安公司经营的夹缝中争口饭吃，简直可以比喻成“痴人说梦”。俗话说开弓没有回头箭，公司既然要生存要发展，再大的困难也只有迎头而上。公司一班人马积极想办法出主意，首先建立各职能科室，这是各项工作的前提，为此，公司先后设立了办公室、财务室、客服部、业务部等部门，并制定出各项有关管理的规章制度。完备的组织机构和明确的管理制度，为公司的进一步发展奠定了良好的基础。
随后，公司把主要精力放在了保安队伍的建设上。保安员的良好素质不仅代表着公司的形象，也在一定程度上决定着公司的命运。古语讲见微知著，现在说细节决定成败。通过对招生市场和客户市场的广泛调研，如果企业不能打造出一支高标准高素质的保安队伍、一切将无从谈起。公司与北京市通州区一家专职军训单位联手合作，利用其完善的军事训练设施和经验丰富的军事教官按照部队训练条例和《保安训练大纲》教程相结合的方式严格训练保安员。公司的一切工作和程序都在按部就班地进行着，看着经过训练一个个生龙活虎的棒小伙，大家心里都充满了喜悦和希望。然而始料不及的是市场的回报却是迎面泼来的一盆凉水……不论训练出来的保安员素质有多高，面对的客户却还是满脸的鄙夷和不信任。是训练，一日生活制度、培训科目等方面与国有保安公司有差距吗？面对困难，公司一班人没有气馁，而是决定调整思路，扬长避短，开始从小单位入手，在不起眼的小事上打动客户，用“于细微处见真情”的服务理念来打开市场，树立自己“民企”公司的品牌。
那年初冬，北京下了场大雪，在通州区一个售楼处门前站着一名其他公司的保安员，这时一位领导模样的人出来吩咐保安把门口和附近路边的雪清扫掉。谁想到保安班长却过来解释说保安公司有规定，除了正常勤务外不负责此项工作，这些应当由保洁人员来负责。这一件事给了当时恰巧在场的总经理李金辉很大的启发，然后他找到这家单位的负责人，并向其介绍了自己的保安队伍，还做出了承诺，“我们公司的保安员不仅负责客户单位的“门前三包”而且保安备勤时间会按照驻勤单位的要求无偿干些力所能及的事。李金辉的真诚深深打动了这位负责人，并使其决定雇佣创威都保的保安员。这就是创威都保保安技术服务有限公司踏入市场的第一步。从此，“一切为客户，服务最光荣“的理念逐步成为了保安员的行为准则。
从几个人到现在的2000余人，公司规模不断扩大，而一切为客户的服务理念却始终被当作传家宝越抓越牢了。“保安服务”并非仅停留在搞好驻勤单位的日常小事的层面上，还要能够承担起更多的社会责任。2005年临近春节的一个深夜，公司派驻在北京通州梨园汽配城的10名保安员奋勇协助民警将一抢包飞贼当场擒获，事后受到驻勤单位和所在辖区梨园派出所的表扬。2007年5月25日，通州区馨通家园小区一幢楼房的四层窗台上，一名3岁女童趴在无遮拦的窗户上哭叫着往窗外爬，围观的群众束手无策，公司驻该小区保安员王峰发现后，迅速地顺着雨水管爬向窗口，不顾墙滑管薄的危险，爬到四楼空调上救下了这个已往窗外迈出一条腿的孩子。几天后，获救孩子的家长亲自上门到公司进行感谢并送来了一面写有“忠诚卫士，保卫家园”的锦旗。该保安员被北京市保安服务总公司授予三等功。《北京娱乐信报》也在第一时间作了题为“保安好身手，雨管爬楼救女童”的报道。就是这样无微不至的服务和真情打动了一个个客户，“民企”身份的北京创威都保保安服务有限公司终于得到了市场的认可和赞誉。
道是无情胜有情
公司成立伊始，有的领导班子成员在规章制度的实施力度上主张适当宽松一些、理由是如果太严就会吓跑队员，毕竟是民营企业，在招人上本来就不具优势，人跑光了，企业还怎么生存？为此，公司专门招开了一次论证会。最后结论是无论国有还是民企，都在公安机关领导下开展工作，都是首都保安。如果公司一味地追求短期效益，在管理上睁一只眼闭一只眼，不仅损害了首都保安的扰乱整个北京保安服务市场。这样公司在今后的经营与发展中等于作茧自缚。
在统一了思想后，公司制定出《保安一日生活管理制度》、《保安员奖惩规定》《保安队勤务制度》等20多项规章制度和工作方案，实行科学、系统、规范的管理。与其他公司不同的是，在管理中创威都保保安服务公司多了几分人性化的成份。这也是民企公司的重要特点与优势。公司根据这个特点积极引导，在工作中增强员工的主人翁意识，让他们参与公司管理和监督，拓宽了民主管理渠道，使员工享有管理企业的知情权，参与权、建议权和监督权，把队员的命运与企业的发展紧密结合起来。但在执行制度过程中从总经理到普通一兵绝对一视同仁，谁也不允许搞特殊化。为了最大限度地发挥员工的监督管理作用，公司建立了网站设立总经理信箱，以便及时了解每名队员对公司的意见和建议。公司的纠查队每天不定时到各驻勤点抽查队容风纪。副总以下干部每月抽出时间轮流去驻勤单位征求意见，以便加强和改进管理。为理清责任，明确奖惩，公司每年初均与各部门签定岗位目标责任协议书，年终根据协议书条款进行奖励，完成好的给予重奖，对没有完成工作的部门或个人通报批评或作降撤职处理。
在具体的管理工作中，公司一切以制度为准绳，不讲“人情”，对所有人员一视同仁，，不论干部或是队员，一经举报核实，马上严肃处理。2005年，一名与公司共同发展的元老级队员，自视功高而无视公司规定的“不准私自留宿外人在驻勤单位过夜“的规定。私自在驻勤点谈对象并留宿在队长宿舍，被其他队员举报到公司。在经过调查核实后，公司对其进行了严厉的处罚。还有一名队员平时表现非常好，只是每次领取工资后就到外面酗酒滋事，这严重损害了公司的利益与形象。虽然驻勤单位领导看重他的能力专程来公司说情，但公司为了维护声誉，保障服务质量，还是对他做出了辞退处理。
在工作上，公司似乎有些不近人情，无情无义，然而在职工生活上却是道是无情胜有情，时时刻刻关心着队员们的成长，尽力帮助队员解决生活中所遇到的一切困难。有位叫陈立新的班长，家庭经济困难、生活拮据，但却始终保持着乐观向上的心态，突然有一天得知自己的老父亲病倒了，这不仅让他背负着沉重的家庭负担，也让他情绪一落千丈。公司总经理李金辉在得知这一情况后，马上让会计支出2000元钱交到小陈手里，并特批假期让他探亲，对于公司的关心与爱护，陈立新十分感动，在把钱汇回家供父亲治病后，而自己却没有离开岗位半步。为了保障队员的权益不受侵犯，公司专门成立了工会，在完善劳动合同方面，按照政策法规给在岗职工交纳社会保险，解决了员工的后顾之忧。在丰富员工业余生活方面，公司除经常组织开展各种文体活动和比赛外，每逢节假日，还会组织保安队员到周边地区参观游玩。
公司的关心不仅增加了队员干好工作的信心和决心，也增强了他们的责任心。在工作中，队员始终把公司的利益放在第一位。2009年7月的一天深夜，公司保安员兰银强正在通州区梨园镇一建筑工地大门口执勤，突然一名内部保安人员和一名男子推着满满一车钢筋从工地里面走出。兰银强按照规定拦住并向其索要出门条，没想到那名内保却掏出一个鼓鼓囊囊的信封塞进兰银强的兜里并低声说“兄弟买包烟抽”，说完就往外推车，兰银强一把拦住他并呼叫其他队员报警。后经民警盘查，原来这名内部保安打算勾结外面收废品的一起偷盗工地的钢筋，闻讯赶来的建筑商对保安员兰银强的忠于职守大加赞扬，不仅对他进行了奖励奖励，还当场做出来了宣布解散内保人员的决定，将全部勤务交由创威都保公司负责并提高了保安服务费。
回报社会感恩情
“发展不忘善举、善举促进发展”即是总经理李金辉的座佑铭也是公司一贯追求的经营宗旨之一。公司领导班子和各部门骨干人员大多来自河北，总经理李金辉又担任着北京河北企业商会副会长的职务，他们都遵循着冀商反哺社会的传统。公司的发展同样离不开国家的好政策和社会各界人士的帮助和支持，因此感恩祖国、感恩社会不仅是公司的义务也是理应承担的责任。2009年9月4日，由北京河北企业商会创办的“新冀商慈爱基金”在人民大会堂宣告成立。创威都保公司响应号召，在会议现场向新疆国家级贫困县英吉沙县克孜乐中学捐赠2100套崭新的校服，并和其他冀商一起向河北省民政部门捐赠了3100辆轮椅。在及时解决了张家口白血病患儿李瑞10万元治疗费后，他们又将6000元生活费送到李瑞父亲手中。9月16日和9月30日，总经理李金辉又携员工分别慰问了河北曲周县光荣院和北京通州区光荣院的老荣军们。善款只能解一时之急，却不能彻底脱贫。为此，公司联合商会其他企业在资助了北京化工大学北方学院五名大学生后，同该学院建立起学生就业基地来解决就业难的问题。今年1月23日，在通州区永顺镇政府会议室，创威都保公司又向该镇的20名贫困生捐赠了价值13000元的书包、保暖内衣和笔本文具，总经理李金辉还以“一助一”的形式现场捐助了一名叫赵晶的贫困生。
公司的善举不仅得到了社会的广泛赞誉，而且又给公司发展带来了新的契
机，北方学院的大学生们利用实习的机会帮助公司制定出以ISO-9001质量管理体系的管理模式为标准的整套的实用有效的专业化管理办法，使公司的管理制度更加科学、规范，适应了现代企业的发展要求，进一步提高了保安队伍的整体素质。永顺镇党委宣传部在给公司颁发了“扶危救困、热心公益”的证书后，还主动与驻镇企业，物业小区联系，积极为公司拓展新的业务，通州公安分局一位吴警官在看完公司善举的报道后深受感动，找到了公司业务部门，表示要推荐一些企业与公司合作，为公司发展助一臂之力。……
今天，随着《保安服务管理条例》正式施行，创威都保公司将面临新的发展契机和更加严峻的挑战，公司同样面临着招人难和保安服务费用一时难以提高的困难。但总经理李金辉坚信，只要公司坚持以情为本的经营理念，不断提高队伍素质和服务质量，那么社会效益和经济效益这两朵双赢花将常开不败！